آلية رفع الشكاوي والمقترحات:
تتبع الأكاديمية الإفتراضية لعلم الأمراض التشريحي وتقنيتيّ الخلايا والأنسجة الآلية التالية لرفع الشكاوى والمقترحات:
قنوات استقبال الشكاوى والمقترحات:
البريد الالكتروني: [email protected]
هاتف: 0540342848
نموذج التواصل: https://ssch.org.sa/contact-us-2/
كيفية التعامل مع الشكاوي:
الاستماع للشكوى وتدوين المشكلات.
تقديم الحلول إن أمكن أو نقل الشكوى للإدارة المختصة.
جمع الملاحظات والمقترحات.
مدة إغلاق الشكوى:
يتم حل الشكوى وإغلاقها في مدة أقصاها أسبوع من تاريخ الشكوى.
في حال تجاوزت الشكوى الوقت المحدد لحلها وإغلاقها من الفريق المختص يتم تصعيد الشكوى للإدارة المعنية.